หนังสือพิมพ์ Southland Today : นักท่องเที่ยวชาวหลิ่วโจวของกว่างซีชนะคดีฟ้องร้องเรียกค่าชดเชย หลังเดินทางไปกับกรุ๊ปทัวร์และถูกหลอกเช่าพระเครื่องเลี่ยมทอง ผลสุดท้ายปรากฎเป็นพลาสติกชุปสี

วานนี้ (6 ส.ค.56) ทางการกว่างซีได้เปิดเผยข้อมูลการฟ้องร้องเกี่ยวกับคุณภาพการบริการด้านการท่องเที่ยวประจำเดือนกรกฎาคม 2556 พบว่า มีการตั้งคดีฟ้องร้องฯ ทั้งสิ้น 40 คดี ในจำนวนนี้ มีคดีเช่าพระเครื่องทองปลอมจากประเทศไทยรวมอยู่ด้วย

ตามรายงาน ศูนย์บริหารงานตรวจสอบคุณภาพการท่องเที่ยวประจำเมืองหลิ่วโจวได้รับการร้องเรียนจากคุณหวาง (Ms.Huang) นักท่องเที่ยวชาวหลิ่วโจวที่เดินทางไปท่องเที่ยวประเทศไทยกับกรุ๊ปทัวร์ของบริษัท Liuzhou Liuhang Int’l Travel Service (广西柳航国际旅行社) ในช่วงเดือนกรกฎาคมปีก่อน

ในระหว่างท่องเที่ยวในประเทศไทย คณะลูกทัวร์ถูกไกด์พาไปยังสถานที่ที่เรียกว่า “วัดสว่างฟ้า” (ตามใบเสร็จรับเงินที่ทางวัดออกให้กับคุณหวาง) และถูกชี้ชวนให้เช่าพระเครื่องเลี่ยมกรอบทอง (พระพรมสี่หน้า) มูลค่า 30,800 บาท

หลังกลับจากประเทศไทยประมาณเดือนกว่าๆ คุณหวางนำพระเครื่องที่วางอยู่ในกล่องพระออกมาดู ปรากฎว่ากรอบดังกล่าวเป็นกรอบทองปลอม เนื่องจากเนื้อทองหลุดลอกออกจนเห็นเนื้อกรอบพลาสติก

หลังเกิดเหตุ คุณหวางได้ติดต่อกับบริษัททัวร์ พร้อมทั้งแจ้งกับสถานกงสุลใหญ่ ณ นครหนานหนิงให้รับทราบปัญหาดังกล่าว

จนกระทั่งเมื่อต้นเดือนมิถุนายนปีนี้ ศูนย์บริหารงานตรวจสอบคุณภาพการท่องเที่ยวประจำเมืองหลิ่วโจวได้ดำเนินการตรวจสอบตามคดีฟ้องร้องที่ทางกรมการท่องเที่ยวเขตฯ กว่างซีจ้วงได้รับจากคุณหวาง

ภายหลังการตรวจสอบข้อเท็จจริง พบว่า สถานที่ที่บริษัททัวร์นำลูกทัวร์ไปเช่าพระเครื่องขาดคุณสมบัติ และพระเครื่องที่คุณหวางเช่ามาเป็นทองปลอม ผลสุดท้ายหลังจากคุณหวางและบริษัททัวร์ดำเนินการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทแล้ว ทางบริษัททัวร์ได้ชดใช้ค่าเสียหายทั้งหมดให้กับคุณหวาง

ตามรายงาน เฉพาะเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา หน่วยงานด้านการท่องเที่ยวของกว่างซีรับเรื่องร้องเรียนมากถึง 170 คดี เพิ่มขึ้นร้อยละ 27 ในจำนวนนี้มีการตั้งคดีตรวจสอบ 40 คดี เพิ่มขึ้นร้อยละ 30 ส่วนใหญ่เป็นเรื่องคุณภาพการบริการ การเพิ่มรายการค่าใช้จ่ายส่วนตัวโดยพลการ การเรียกเก็บค่าใช้จ่ายโดยไม่เป็นธรรม เป็นต้น

BIC เห็นว่า การท่องเที่ยวไทยเริ่มเป็นกระแสนิยมในหมู่นักท่องเที่ยวชาวกว่างซี ดังจะเห็นได้จากผู้ขอตรวจลงตรา (วีซ่า) ที่มีจำนวนเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ปัจจุบัน ชื่อเสียงของ “พระเครื่อง” กลายเป็นหนึ่งในสิ่งที่ชาวจีนที่เดินทางไปท่องเที่ยวไทยนิยมเช่าบูชาและนำติดตัวกลับประเทศ

ทว่า การตีแผ่ข่าวดังกล่าวบนหน้าสื่อหนังสือพิมพ์และเว็บไซต์ซึ่งมีผู้อ่านจำนวนมากคงสร้างผลกระทบเชิงลบต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทยในสายตาของชาวกว่างซีไม่มากก็น้อย ดังนั้น หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจำเป็นต้องเร่งหามาตรการป้องกันแก้ไขปัญหาดังกล่าว เพื่อฟื้นฟูภาพลักษณ์การท่องเที่ยวอย่างเร่งด่วน