เมื่อปี 2554 บริษัทขายปลีกยักษ์ใหญ่ Watson’s ได้เริ่มเจาะตลาดลูกค้าออนไลน์ โดยเปิดร้านค้าออนไลน์ที่เว็บไซต์ Taobao ซึ่งเป็นเว็บไซต์ E-Commerce เบอร์หนึ่งของจีน หลังจากนั้น เมื่อวันที่ 20 ส.ค. 2556 Watson’s ได้ขยายธุรกิจออนไลน์โดยเปิดร้านค้าออนไลน์เพิ่มเติมที่เว็บไซต์ E-commerce อีก 2 รายใหญ่ของจีน ได้แก่ www.z.cn และ www.jd.com

บริษัท Watson’s ก่อตั้งขึ้นในเมื่อปี 2532 ปัจจุบันมีร้านค้าตัวจริงในจีนกว่า 1,000 ร้าน ครอบคลุมพื้นที่ 100 กว่าเมืองทั่วประเทศจีน ที่ผ่านมากระแสความนิยมที่ผู้บริโภคต่อตลาด E-commerce จีนเติบโตอย่างพุ่งกระฉูดทำให้มีการพัฒนาในแง่มุมต่างๆ ทั้งด้านการชำระราคาสินค้า การขนส่ง/ส่งมอบสินค้า เพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจใน ตลาด E-commerce และบริษัทขายปลีกต่างๆ ของจีนเริ่มหันมาให้ความสำคัญประกอบธุรกิจร้านค้าออนไลน์มากยิ่งขึ้น ซึ่งนอกจาก Watson’s แล้ว บริษัทขายปลีกชั้นนำของจีน อาทิ China Oil & Foodstuffs Corporation (COFCO), Lu Shang Group และ Zhangyiyuan Tea ก็ได้ทยอยเปิดร้านค้าออนไลน์ สินค้าที่จำหน่ายมีหลากหลายประเภท อาทิ อาหารและของขบเคี้ยว เครื่องดื่ม น้ำมัน ข้าว ชา เครื่องสำอาง เป็นต้น

นักวิเคราะห์เห็นว่า รูปแบ E-commerce มีความได้เปรียบทางด้านต้นทุนการจำหน่ายที่ต่ำกว่า มีกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน และประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์ได้ง่ายและรวดเร็ว หากเทียบกับช่องทางจำหน่ายธรรมดา รูปแบบ E-commerce เปรียบเสมือน “ทางด่วน” ในการพัฒนาของบริษัทต่างๆ เนื่องจากปัจจุบันร้านค้าตัวจริงในเมืองขนาดใหญ่มีความหนาแน่นอยู่แล้วพอสมควร และตามการพัฒนาของเศรษฐกิจจีน ระบบโลจิสติกส์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ตลลดจนพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ตลาดบริโภคกำลังขยายตัวไปยังเมืองระดับ 3 และ 4 อย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นตลาดใหม่ที่บริษัทขายปลีกกำลังแย่งชิงอยู่ เพื่อพัฒนาร้านค้าตัวจริงในเมืองใหญ่ควบคู่ไปกับร้านค้าออนไลน์

แม้ว่า Watson’s มีแผนขยายร้านค้าตัวจริงในจีนถึง 3,000 ร้านภายในปี 2559 โดยจะเปิดร้านตัวจริงในเมืองระดับ 3 และ 4 มากยิ่งขึ้น แต่ Watson’s ก็ไม่ได้มองข้ามโอกาสในการเปิดร้านค้าออนไลน์เหมือนกัน ทั้งนี้ สำหรับสินค้าหรือบริการของไทยที่ต้องการจะเจาะกลุ่มผู้บริโภคชาวจีนยุคใหม่ คงต้องให้ความสำคัญกับการใช้ช่องทางทำการตลาดผ่านระบบอินเตอร์เน็ตด้วย ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจเจาะตลาดจีนได้สำเร็จและสินค้าสามารถอยู่ในตลาดจีนได้อย่างยั่งยืน