E-Commerce จีนนำหน้า.. สหรัฐอเมริกายังต้องถอย!!

เป็นที่ทราบกันดีว่า ในช่วงหลายปีที่ผ่านมานับเป็น“ยุคทอง” ของธุรกิจ E-commerce ในจีน ด้วยยอดซื้อขายผ่านระบบออนไลน์จำนวนมหาศาล จนทำให้จีนกลายเป็นตลาดค้าปลีกออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก

ผลการวิจัยของ KPMG ระบุว่า ภายในปี 2558 ตลาด E-commerce ในจีนจะมีมูลค่าการซื้อขายสูงถึง 540,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือคิดเป็นร้อยละ 7.5 ของมูลค่าค้าปลีกทั้งหมดในจีน และคาดว่าภายในปี 2563 มูลค่าการซื้อขายผ่านระบบออนไลน์ของจีนจะสูง กว่ามูลค่าซื้อขายออนไลน์ยอดรวมของ 5 ประเทศสำคัญ ซึ่งได้แก่ สหรัฐอเมริกา อังกฤษ ญี่ปุ่น เยอรมัน และฝรั่งเศส

นอกจากนี้ จากข้อมูลคาดการณ์ของ EMarketer พบว่า การเติบโตของธุรกิจ E-Commerce รูปแบบ B2C (business-to-consumer) ในจีนจะมาแรงที่สุดในปี 2557 โดยจะมีอัตราการขยายกว่าปีที่ผ่านมาเกือบร้อยละ 64 ด้วยมูลค่าการซื้อขายของ B2C ที่ 1.5 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยหากเปรียบเทียบมูลค่าการซื้อขาย B2C ของจีนกับประเทศชั้นนำในโลกจะพบว่า มีแนวโน้มเติบโตกว่าอินเดีย 2 เท่า และเติบโตกว่าสหรัฐอเมริกาถึง 5 เท่า

(ที่มา : Emarketer)

เจาะลึกพฤติกรรมชาวจีนยุคใหม่.. ช้อปปิ้งออนไลน์โตก้าวกระโดด!!

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่ครอบคลุมเกือบทุกพื้นที่ใน จีน ส่งผลให้พฤติกรรมการบริโภคของชาวจีนยุคใหม่มี “ความอินเตอร์” กว่าเดิม โดยนิยมใช้ระบบออนไลน์เป็นสื่อกลางสำคัญในการซื้อสินค้าแทนที่การเดินทางไปร้านค้าต่างๆ

ผล สำรวจผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในจีนจากเว็บไซต์ Go-Globe.com ระบุว่า ช่วงหลายปีที่ผ่านมาชาวจีนส่วนใหญ่เริ่มหันมาซื้อสินค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ต มากขึ้น โดยมีการประเมินเบื้องต้นว่าอัตราการขยายตัวของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ในจีนจะเพิ่มขึ้นจากร้อยละ 23 ในปี 2553 มาเป็นร้อยละ 44 ในปี 2558

ทั้งนี้ ผู้บริโภคจีนส่วนใหญ่นิยมซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ค้าปลีกชื่อดังสัญชาติจีน โดยเว็บไซต์ 10 อันดับแรกที่นิยมมากที่สุด ได้แก่

(หมายเหตุ : Tmall.com คือส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ Taobao.com ซึ่งร้านค้าใน Tmall.com มักจะถูกมองว่ามีความน่าเชื่อถือมากกว่าร้านค้าทั่วไปใน Taobao.com ซึ่งเจ้าของกิจการเป็นเพียงบุคคลธรรมดา ขณะที่เจ้าของร้านค้าใน Tmall.com จะเป็นบริษัทที่จดทะเบียนพาณิชย์อย่างถูกต้อง)

เว็บไซต์ค้าปลีกชื่อดังเหล่านี้สามารถครองส่วนแบ่งตลาด E-Commerce ในจีนมากกว่าร้อยละ 65 เหตุผลสำคัญ 3 อันดับแรกที่ชาวจีนยุคใหม่เริ่มหันมาช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น คือ ประหยัดเวลา สินค้ามีราคาถูก และมีความสะดวกสบาย นอกจากนี้ ยังมีเหตุผลอื่นๆ ประกอบด้วย อาทิ สามารถเปรียบเทียบราคาได้ง่าย มีทางเลือกที่หลากหลาย มีการจัดส่งสินค้าให้ฟรี มีรายละเอียดสินค้าให้ศึกษาอย่างชัดเจน สามารถค้นหาสินค้าและประเภทของสินค้าที่ต้องการได้ง่าย รวมถึงจากการสัมมนานักธุรกิจไทย หัวข้อ “E-commerce : โอกาสทองที่ธุรกิจไทยน่าลอง” จัดขึ้นโดยสถานกงสุลใหญ่ ณ นครเซี่ยงไฮ้ เมื่อวันที่ 22 เมษายน 2557 ยังได้รับข้อมูลว่า ผู้บริโภคชาวจีนยังนิยมสรรหาสินค้าแปลกใหม่จากต่างประเทศผ่านระบบออนไลน์ ด้วย เป็นต้น

สำหรับวิธีการชำระเงินนั้น ชาวจีนส่วนใหญ่นิยมจ่ายค่าสินค้าระบบของบริษัทด้านธุรกรรมการเงินของจีน โดยชำระผ่านระบบ Alipay (เป็นระบบการจ่ายเงินของจีนที่มีลักษณะคล้ายกับ Paypal) มากที่สุด รองลงมาเป็นการจ่ายผ่านระบบ Tenpay การโอนเงินตรงผ่านระบบ E-Banking รวมถึงระบบ 99Bill และระบบ China PNR เป็นต้น

เจาะลึกเทรนด์ใหม่.. ซื้อออนไลน์ผ่านมือถือ!!

สถิติล่าสุดเมื่อสิ้นเดือนมกราคม 2557 ของกระทรวงอุตสาหกรรมและข้อมูลสารสนเทศแห่งชาติจีนระบุว่า ปัจจุบันมีผู้ใช้งานโทรศัพท์มือถือในจีนรวมสูงถึง 1,235 ล้านคน แซงหน้าประเทศคู่แข่งอย่างสหรัฐอเมริกาซึ่งมีจำนวนผู้ใช้งานโทรศัพท์มือถือ เพียงแค่กว่า 300 ล้านคนเท่านั้น โดยโทรศัพท์มือถือกลายมาเป็นทางเลือกใหม่ในการใช้งานอินเทอร์เน็ตแทนที่ คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะในแบบเดิม ซึ่งล่าสุดจีนมีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือรวมกันแล้วกว่า 388 ล้านคน ในขณะที่การใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะกลับมีจำนวนตามหลัง อยู่ที่ 380 ล้านคน โดยกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ตบนมือถือที่ชาวจีนนิยมมากที่สุด คือ การซื้อสินค้าผ่านมือถือ (Mobile Commerce)

ทั้งนี้ มีนักวิเคราะห์ได้ประเมินเบื้องต้นว่า ยอดซื้อขายสินค้าผ่านโทรศัทพ์มือถือของจีนในปี 2558 จะสูงถึง 41,400 ล้านดอลลาร์สหรัฐ แซงหน้าสหรัฐอเมริกาซึ่งจะมีมูลค่าซื้อขายประมาณ 31,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปีเดียวกัน

จากการสำรวจกลุ่มผู้ใช้โทรศัพท์มือถือช้อปปิ้งชาวจีนจะพบว่า แบ่งเป็นสัดส่วนผู้ใช้เพศชายที่ร้อยละ 58 และเป็นผู้ใช้เพศหญิงที่ร้อยละ 42 โดยการซื้อสินค้าได้ใช้เวลาเฉลี่ย 67 วินาทีหรือราวนาทีกว่าเท่านั้น และช่วงเวลาทองที่มีการซื้อสินค้าผ่านทางมือถือสูงที่สุดของวัน คือ เวลาประมาณ 20.00 น.

สำหรับเว็บไซต์ค้าปลีกออนไลน์ที่ได้รับความนิยมและครองส่วนแบ่งตลาด มาเป็นอันดับ 1 ในการซื้อสินค้าผ่านโทรศัพท์มือถือของจีนขณะนี้ คือ Taobao.com ซึ่งครองสัดส่วนกว่าร้อยละ 75.2 รองลงมาเป็นเว็บไซต์อื่นๆ อาทิ 360buy.com, Tencent.com, Amazon.cn,Dangdang.com และ Suning.com เป็นต้น

เจาะลึกยอดซื้อขาย.. ช้อปปิ้งออนไลน์ 1 วัน 35,000 ล้านหยวน!!

กิจกรรมส่งเสริมการซื้อขายที่น่าสนใจซึ่งนักช้อปปิ้งชาวจีนรู้จักกันเป็นอย่างดีและจับตามองเป็นพิเศษ คือ “Single’s Day Shopping” หรือ“ช้อปปิ้งวันคนโสด” ซึ่งตรงกับวันที่ 11 เดือนพฤศจิกายนของทุกปี (11.11)

ในวันดังกล่าวเว็บไซต์ Taobao.com จะจัดโปรโมชั่นลดราคาสินค้าเป็นพิเศษ ซึ่งดึงดูดผู้บริโภคชาวจีนได้เป็นอย่างดี โดยวันที่ 11 พฤศจิกายน 2556 เพียงวันเดียว Taobao.com มียอดซื้อขายสินค้าออนไลน์สูงถึง 35,019 ล้านหยวน นับเป็นตัวเลขสถิติโลกที่ไม่เคยมีประเทศไหนสามารถทำได้มาก่อน

จากการจัดกิจกรรม Single’s Day Shopping ปี 2556 ส่งผลให้ระบบการจ่ายเงินที่ใหญ่ที่สุดของจีนอย่าง Alipay มียอดชำระค่าสินค้าที่มาจากการซื้อสินค้าบนมือถือรวมสูงถึง 5,350 ล้านหยวน ซึ่งคิดเป็น 5.6 เท่าของยอดซื้อขายปี 2555 ที่ 960 ล้านหยวน หากคำนวณตลอดทั้งปี 2555 พบว่า Alipay มียอดการชำระค่าสินค้าผ่านมือถือเพิ่มสูงขึ้นถึงร้อยละ 546 และมีจำนวนผู้ใช้งานที่เพิ่มขึ้นจากช่วงก่อนหน้าถึงร้อยละ 223

นอกจากนี้ ยังมีสถิติที่น่าสนใจในกิจกรรมช้อปปิ้งวันคนโสดปี 2555 คือ ภายใน 1 วินาที Taobao.com มียอดขายสินค้าผ่านโทรศัพท์มือถือรวมกว่า 5,000 ชิ้น โดยแบ่งเป็นสินค้าหมวดเสื้อผ้าสูงที่สุดถึง 2,805 ชิ้น รองลงมาเป็นหมวดเครื่องสำอาง 792 ชิ้น สินค้าหมวดเครื่องประดับอีกกว่า 450 ชิ้น และสินค้าหมวดรองเท้า เครื่องประดับ เครื่องใช้ไฟฟ้า และสินค้าค้าเกี่ยวกับเด็กอีกจำนวนมาก

จีนหนุนตลาดออนไลน์.. โอกาสธุรกิจไทยมาถึงแล้ว!!

สืบเนื่องจากการเติบโตอย่างต่อเนื่องของตลาด E-Commerce จีนในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ส่งผลให้ภาครัฐจีนได้ให้ความสำคัญกับการพัฒนากลุ่มธุรกิจออนไลน์มากขึ้น ซึ่งเห็นได้การที่จีนมุ่งมั่นที่จะขยายบริการเครือข่ายอินเทอร์เน็ตให้เข้า ถึงประชาชนมากยิ่งขึ้น โดยตั้งเป้าหมายให้มีจำนวนผู้ที่สามารถเข้าถึงอินเตอร์เน็ตมากถึง 800 ล้านคนภายในปี 2557 ขณะเดียวกัน เมื่อวันที่ 5 มี.ค. 2557 ระหว่างที่นายกรัฐมนตรีหลี่ เค่อเฉียง（李克强）รายงานผลการดำเนินงานของรัฐบาลกลางประจำปี ได้กำหนดให้มีแผนการขยายเมืองทดลองการดำเนินธุรกิจ E-Commerce ขึ้นภายในปี 2557 นอกจากนี้ เมื่อวันที่ 18 มี.ค. 2557 กระทรวงพาณิชย์จีนได้แถลงนโยบายในการปฏิรูปการดำเนินงานพัฒนาเศรษฐกิจใน 5 ด้านหลัก โดยหนึ่งในด้านดังกล่าว คือ การลดข้อจำกัดการเข้าลงทุนของบริษัทต่างชาติในธุรกิจ E-Commerce ซึ่งมีบทบาทช่วยสนับสนุนการเติบโตของตลาด E-Commerce ในจีนได้เป็นอย่างดี

หากประเมินสถานะและศักยภาพของตลาด E-Commerce ของจีนในปัจจุบัน เชื่อว่าผู้ประกอบการไทยยังมีโอกาสใช้ช่องทางอินเทอร์เน็ตเป็นสื่อกลาง สำหรับขยายธุรกิจในจีน ซึ่งเห็นได้จากแนวทางการสนับสนุนของภาครัฐบาลจีนข้างต้น ประกอบกับพฤติกรรมของผู้บริโภคจีนรุ่นใหม่ที่หันมานิยมการซึ้อสินค้าออนไลน์ มากขึ้น ทั้งนี้หากธุรกิจไทยสนใจจะลงทุนเปิด ร้านค้าออนไลน์ในจีนแล้ว มีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องศึกษาระเบียบและข้อกำหนดในการจัดตั้งธุรกิจ และการทำธุรกรรมออนไลน์ อาทิ Alipay ซึ่งเป็นระบบชำระเงินออนไลน์ที่นิยมใช้ในจีน เป็นต้น

แม้ว่าการพัฒนาทางธุรกิจ E-Commerce ในจีนจะอำนวยโอกาสให้ผู้ประกอบการที่สนใจเข้าลงทุน แต่ยังมีความท้าทายสำคัญจากการแข่งขันกันเองของกลุ่มผู้ประกอบการ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าเนื้อหาเจาะลึกพฤติกรรมซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภค จีนในบทความฉบับนี้ จะช่วยให้ท่านผู้อ่านมีความเข้าใจกระแสนิยมของผู้บริโภคจีนรุ่นใหม่มากยิ่ง ขึ้น และสามารถนำไปใช้ประกอบการพิจารณาต่อยอดขยายธุรกิจในจีนในอนาคตต่อไป