ปัจจุบันนี้ ทั่วโลกกำลังให้ความสนใจจีนในฐานะที่เป็นตลาด E – commerce ที่ใหญ่ที่สุดในโลกจนสามารถเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภค โดยเน้นการซื้อสินค้าออนไลน์มากกว่าการซื้อจากหน้าร้าน

ข้อมูลจากกระทรวงอุตสาหกรรมและเทคโนโลยีสารสนเทศจีน แสดงให้เป็นว่า ในปี 2557ธุรกรรม E – commerce จีนมีมูลค่า 12 ล้านล้านหยวน เติบโตกว่าปีก่อนหน้าร้อยละ 20 โดยเป็นยอดการค้าปลีกออนไลน์ 2.6 ล้านล้านหยวน สูงขึ้นกว่าปีก่อนหน้าร้อยละ 41

เนื่องจากตลาดผู้บริโภคในตัวเมืองใกล้ถึงจุดอิ่มตัว ยักษ์ใหญ่ในวงการ E – commerce จึงหันไปเน้นตลาดธุรกิจค้าปลีกในพื้นที่ชนบทและในต่างประเทศแทน ตัวอย่างเช่น

• เดือนตุลาคม 2557 บริษัทอาลีบาบาประกาศลงทุน 1 หมื่นล้านหยวนในอีก 3-5 ปีข้างหน้า เพื่อสร้างศูนย์ปฏิบัติการ 1,000 แห่ง และจุดให้บริการอีก 100,000 จุด กระจายตามหมู่บ้านในแต่ละมณฑล เน้นขยายตลาดในชนบท

• JD.com อีกบริษัท E – commerce จีนที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ Nasdaq ประกาศแผนจัดตั้งศูนย์ระดับภูมิภาคในมณฑลกวางตุ้ง ทางภาคใต้ของจีน เพื่ออำนวยความสะดวกแก่เกษตรกรในการช้อปปิ้งออนไลน์

• กลุ่มบริษัท Suning อีกหนึ่งผู้เล่นสำคัญในธุรกิจ E – commerce จีนมีแผนจะสร้าง 10,000 สถานีกระจายสินค้า เพื่อให้ครอบคลุมร้อยละ 25 ของพื้นที่ชนบทจีน ภายในระยะเวลา 5 ปี นอกจากนี้ นายซุง เหวยหมิน รองประธานกลุ่มบริษัทฯ ยังกล่าวอีกว่า “ตลาดในชนบทจะกลายเป็นเครื่องมือใหม่ ผลักดันการเติบโตของ E – commerce และการแข่งขันก็เพิ่งเริ่มต้นขึ้น”

ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่า ตลาดอีคอมเมิร์ซในชนบทจะเพิ่มขึ้นสูงสุดได้ถึง 4.6 แสนล้านหยวนในปี 2016 และจะสูงกว่าการบริโภคของคนเมืองใน 10 ปีข้างหน้า

ในขณะเดียวกัน ลูกค้าจีนในธุรกิจออนไลน์ที่ต้องการสินค้าจากต่างประเทศก็เติบโตขึ้น กระทรวงพาณิชย์จีนคาดการณ์ว่า การค้าระหว่างประเทศผ่านช่องทางE - commerce จะมีมูลค่าถึง 6.5 ล้านล้านหยวนในปี 2016 ด้วยอัตราการเติบโตเฉลี่ยปีละกว่าร้อยละ 30

ส่วน Amazon จีน ได้อานิสงค์จากเขตการค้าเสรีเซี่ยงไฮ้ เปิดให้บริการช้อปปิ้งออนไลน์ข้ามพรมแดน ส่งผลให้ผู้ซื้อจีนสามารถสั่งซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ Amazon ในอเมริกาและประเทศอื่นๆ ได้ โดยจะได้รับการจัดส่งสินค้าจากเซี่ยงไฮ้ถึงบ้านในระยะเวลาเพียง 7-10 วัน ด้วยค่าจัดส่งราคาประหยัด ในขณะที่ อาลีบาบาเปิดช่องทางสำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์จากต่างประเทศและใช้ระบบการชำระเงินทั่วโลกที่เรียกว่าอาลิเพย์ เป็นการดึงผู้ขายจากต่างชาติ ทั้งผู้ค้าปลีกยักษ์ใหญ่ในอเมริกาอย่าง Macy’s Bloomingdale’s รวมทั้งแบรนด์หรูอย่าง Prada และ Hugo Boss

นอกจากนี้ E – commerce จีนยักษ์ใหญ่ ยังใช้เทคโนโลยี Big Data เพื่อวิเคราะห์แนวโน้มของผู้บริโภคและวิเคราะห์พฤติกรรมการบริโภคส่วนบุคคล นายหลี่ จิน รองประธานบริษัท JD.com กล่าวกับสำนักข่าวซินหัวว่า “การนำความรู้ Big Data มาใช้วิเคราะห์คำสั่งซื้อในอดีตของลูกค้า ทำให้ JD.com สามารถปรับแต่งการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของบริษัทแก่ลูกค้าให้เหมาะสมยิ่งขึ้น” นอกจากนี้ นายหลี ยังกล่าวเพิ่มเติมว่า "การทำเหมืองข้อมูลได้กลายเป็นกลไกสำคัญสำหรับนวัตกรรมและการตัดสินใจทางธุรกิจ"

อนึ่ง Big Data จะเป็นคำตอบสำหรับผู้ขายที่ต้องการรู้สิ่งที่ลูกค้าต้องการอีกทั้งยังช่วยผู้บริหารตัดสินใจทางธุรกิจ