รวมสมองนักสร้างฝัน... ดิสนีย์ฟันธง “ความเป็นจีน” เจาะใจกลุ่มเป้าหมาย

นับจากนี้อีก 3 ปี สวนสนุก Disneyland แห่งแรกของจีนก็จะถูกเนรมิตขึ้นอย่างเสร็จสมบูรณ์ในปลายปี 2558 บนพื้นที่ขนาด 3.9 ตร.กม. ในเขตผู่ตงใหม่（浦东新区）ของนครเซี่ยงไฮ้ (หากจากสนามบินผู่ตงเพียง 10 กว่า กม. เท่านั้น) เพื่อเตรียมรองรับนักท่องเที่ยวชาวจีนมากกว่าวันละหมื่นคน แม้ว่าปัจจุบันจะอยู่ในระหว่างการก่อสร้าง แต่ด้วยความยิ่งใหญ่ของโครงการและความมีชื่อเสียงของสวนสนุกชื่อดังระดับโลก อย่างดิสนีย์ กระแสข่าวความคืบหน้าของสวนสนุกอภิมหึมาดังกล่าวจึงถูกจับตามองอย่างหลีก เลี่ยงไม่ได้

ล่าสุดมีข่าวความคืบหน้าการก่อสร้างโครงการส่วนงานการออกแบบว่า ในที่สุดทีมงาน "นักสร้างฝัน (ผู้ออกแบบ)" ทั้งชาวชาวจีนและชาวต่างชาติรวมกว่า 500 คนที่ได้เร่งฝีมือออกแบบมาแรมปีนั้น ก็ได้เปิดเผยแนวคิดในการออกแบบหลักว่า จะให้ความสำคัญเน้นถึง “เอกลักษณ์ของความเป็นจีนที่โดดเด่น” เพื่อเจาะใจกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีนทุกเพศทุกวัย โดยแนวคิดดังกล่าวผ่านการกลั่นกรองมาจากการศึกษาวิจัยความต้องการของกลุ่ม ผู้เข้าชมสวนสนุกในวัยต่างๆ เข้าด้วยกัน พร้อมทั้งเปิดรับความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบในสาขาต่างๆ ของจีน อีกทั้งแนวคิดที่ได้ออกมานี้ยังได้ผ่านการวิจัยเจาะลึกรายบุคคล (Focus group) ไปยังกลุ่มชาวจีนกว่าพันคนในเมืองต่างๆ ทั่วทั้งจีนแล้ว เพื่อให้แน่ใจว่าแนวคิดดังกล่าวจะได้รับการยอมรับจากชาวจีน โดยบริษัทดิสนีย์หวังบรรลุเป้าหมายที่จะให้ “Shanghai Disneyland Park” เป็นสถานที่ที่มอบประสบการณ์ความทรงจำอันไม่รู้ลืมแก่คนทุกวัยในครอบครัว

พฤติกรรมท้องถิ่นซึมซับ... หวังจะจับคนจีนทุกเพศทุกวัยให้อยู่หมัด

เบื้องหลังการออกแบบสวนสนุกขนาดใหญ่นี้ ทีมงานผู้ออกแบบหลักชาวต่างชาติที่ร่วมในโปรเจกต์ดังกล่าวต้องผ่านการเดิน ทางไปยังสถานที่ที่มีชื่อเสียงต่างๆ ของจีน เพื่อซึมซับแนวคิดและแรงบันดาลใจในการออกแบบ ตลอดจนเรียนรู้วัฒนธรรมจีนจากแหล่งอารยธรรมที่มีชื่อเสียงสำคัญของจีน และนำแนวคิดที่ได้จากการสัมผัสถึงความเป็นจีนมานำเสนอความคิด อภิปรายและออกแบบแก้ไขร่วมกันในทีมงาน เพื่อถ่ายทอดเป็นเรื่องราวแนวคิดหรือ Theme story ของสวนสนุก เพื่อให้มั่นใจได้ว่าแนวคิดในการออกแบบดังกล่าวจะเป็นไอเดียที่บรรเจิด อีกทั้งจะได้รับการยอมรับถูกใจชาวจีนอย่างแท้จริง

หวัง “ซื้อใจจีน” มาครอบครอง... ธุรกิจไทยอย่ามองข้าม “ความเป็นจีน” !!

ปัจจุบัน แนวโน้มการลงทุนทำธุรกิจในจีนของต่างชาติได้เริ่มหันมาให้ความสนใจกับการประยุกต์เอกลักษณ์ของตนเองสู่ความเป็นท้องถิ่นจีน (localization) เพื่อให้มีความสอดคล้องกับความต้องการของคนจีนในท้องถิ่นนั้นๆ ไม่ว่าจะเป็นบริษัทดิสนีย์แลนด์ดังข้อมูลข้างต้น หรือ Starbuck Coffee ที่มีขายสินค้าพิเศษในร้าน (ชาเขียวงาดำ ขนมไหว้พระจันทร์) หรือ CP Lotus ที่ตั้งร้านค้าสะดวกซื้อแนวใหม่ ซึ่งมีความสอดคล้องกับพฤติกรรมการบริโภคของคนเซี่ยงไฮ้ หรือล่าสุด Louis Vuitton ก็ได้มีการผลิตกล่องสำหรับไพ่นกกระจอกจีนและกล่องใส่ชาจีน เพื่อเจาะตลาดผู้บริโภคจีนที่มีกำลังซื้อสูงในปัจจุบัน เป็นต้น

สำหรับผู้ประกอบการไทยที่สนใจลงทุนทำธุรกิจในจีน ก็อาจจะพิจารณาใช้กลยุทธ์ “ความเป็นจีน” ของบริษัทต่างๆ ที่ประสบความสำเร็จในตลาดจีนแล้ว มาประยุกต์เป็นแผนสำหรับการบุกตลาดจีนก็เป็นไป ตัวอย่างเช่น การออกแบบบรรจุภัณฑ์โดยใช้สีแดง (คนจีนเชื่อว่าสีแดงเป็นสีสิริมงคล) หรือการประยุกต์ผสมผสานสินค้าไทยกับสินค้าท้องถิ่นจีน เป็นต้น ทั้งนี้ ความสนใจในการศึกษาพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคจีน ตลอดจนการปรับตัวให้เข้ากับสังคมจีน โดยยังคงไว้ซึ่งจุดแข็งและความแตกต่างของธุรกิจ ก็น่าจะเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการไทยที่เข้ามาบุก ตลาดจีนดำเนินธุรกิจได้ประสบความสำเร็จเช่นกัน

ข้อมูลประกอบ

ภายในปี 2558 สวนสนุก“Shanghai Disneyland Park” ที่สร้างเสร็จสิ้นแล้ว จะประกอบด้วยธีมพาร์คขนาดใหญ่ 1 แห่ง และโรงแรมที่สร้างตามแนวคิดจินตนาการของดิสนีย์ 2 แห่ง ร้านอาหาร ทะเลสาบ ศูนย์การเดินทาง และแหล่งบันเทิงชั้นนำครบวงจร โดยสิ่งที่ขาดไม่ได้ คือ ปราสาทดิสนีย์ ซึ่งจะมีขนาดที่ใหญ่ที่สุดเมื่อเทียบกับปราสาทดิสนีย์ในเมืองอื่นๆ ทั่วโลก (ยังมีปราสาทเฉพาะของเจ้าหญิงในเทพนิยายดิสนีย์ทั้งหมดด้วย เช่น ปราสาทสโนว์ไวท์ผู้น่าสงสาร และปราสาทโพคาฮอนทัสแห่งแดนผจญภัย) ซึ่งจะใช้งบประมาณการก่อสร้างทั้งสิ้น 29,000 ล้านหยวน ในอนาคตสวนสนุกดังกล่าวจะกลายเป็นสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญอีกแห่งหนึ่งของ เซี่ยงไฮ้ โดยจะช่วยดึงดูดให้นักท่องเที่ยวทั้งชาวจีนและชาวต่างชาติเดินทางมาที่ เซี่ยงไฮ้มากขึ้น และจะช่วยยกระดับให้เซี่ยงไฮ้เป็นแหล่งท่องเที่ยวที่มีความสำคัญในระดับ ภูมิภาค อีกทั้งยังจะช่วยกระตุ้นเศรษฐกิจในภาคการท่องเที่ยวภาคการบริการในพื้นที่ เขตผู่ตงใหม่อีกด้วย

ลิงค์บทความที่เกี่ยวข้อง
- “Localization -- ปรับตัวสู่ท้องถิ่น” กลยุทธ์สุดฮิต... ธุรกิจไทยบุกตลาดจีนไม่ควรมองข้าม!! (วันที่ 30 พฤษภาคม 2555)

________________________

จัดทำโดย น.ส. เทพรัตน์ ตันติกัลยาภรณ์ เรียบเรียงโดย นายโอภาส เหลืองดาวเรือง
ศูนย์ข้อมูลธุรกิจไทยในจีน ณ นครเซี่ยงไฮ้
แหล่งข้อมูล นสพ. Shanghai Daily และ http://www.dol.cn/