กลยุทธ์อุตสาหกรรมธนาคารต้องปรับ..ตั้งรับมหกรรมแจกอั่งเปาออนไลน์     

เงินอั่งเปานอกจากจะถือว่าเป็นเงินนำโชคช่วงปีใหม่จีน ยังเป็นเงินขวัญถุงที่สามารถใช้ในการเริ่มต้นทำอะไรใหม่ ๆ ในชีวิตได้อีกด้วย แต่ในโลกดิจิตอลวันนี้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนมาจับจ่ายซื้อขายผ่านทางออนไลน์ ธุรกรรมทางการเงินจากที่เคยให้บริการผ่านธนาคารพาณิชย์ เบิก ถอน โอนเงินสด จึงเปลี่ยนมาอยู่บนโลกออนไลน์แทน 

บริษัท Alibaba และ Tencent ได้จัดกิจกรรมคืนกำไรให้ลูกค้าด้วยการกระหน่ำแจกอั่งเปาอิเล็กทรอนิกส์ผ่านแอปพลิเคชั่นในสมาร์ทโฟน Alipay และ Wechat โดยอั่งเปาอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับนั้นสามารถใช้จ่ายได้ตามเครือข่ายร้านค้า หรือ บริการที่เข้าร่วมโครงการทั่วประเทศจีน เช่น แท็กซี่ ร้านอาหาร ห้างสรรพสินค้า ร้านสะดวกซื้อ เป็นต้น และยังสามารถเก็บสะสมเพิ่มยอดฝากในธนาคารเป็นการออมได้อีกทางหนึ่งด้วยหรือผู้ใช้บริการสามารถนำไปแจกจ่ายต่อแก่เพื่อนของตัวเองได้อีกด้วย ซึ่งจากสถิติพบว่ากิจกรรมดังกล่าวได้รับ ความนิยมเป็นอย่างดี เพราะมีตัวเลขผู้ใช้บริการมากกว่าร้อยล้านบัญชี มีการแจก แลก แย่งอั่งเป่าอิเล็คทรอนิกส์มากกว่า 3 พันล้านซอง กระทุ้งยอดเงินสะพัดในระบบออนไลน์มากกว่า 4 พันล้านหยวน ภายในวันหยุดตรุษจีนได้เพียงไม่กี่วัน แต่การเข้ามามีบทบาททางการเงินของธุรกิจออนไลน์ในปัจจุบันและมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องนี้ กลับลดความสำคัญของการให้บริการธุรกรรมบางอย่างของธนาคารลง นั่นหมายถึงรายได้ส่วนหนึ่งของธนาคารที่จะลดลงตามไปด้วย และหากเหล่าธนาคารยังไม่ปรับกลยุทธ์ให้เข้ากับสถานการณ์ตลาดปัจจุบัน อาจจะส่งผลกระทบแก่ผลประกอบการในอนาคตได้ ส่วนผู้ประกอบการไทยก็ไม่ควรมองข้ามความก้าวหน้าของเศรษฐกิจจีนที่ควบคู่มากับเทคโนโลยีของจีนในวันนี้ และคงต้องตามต่อนโยบายธนาคารว่าจะมีกลยุทธ์ปรับใช้เทคโนโลยีเอาใจผู้บริโภคอย่างไร      

-------------------------------------------------

จัดทำโดย นางสาววรางคณา ศศิธร

ศูนย์ข้อมูลเพื่อธุรกิจไทยในจีน ประจำสถานกงสุลใหญ่ ณ นครเซี่ยงไฮ้
ข้อมูลอ้างอิง : นสพ. China Daily ฉบับวันที่ 25 ก.พ. 2558 หัวข้อ “Over 100m people exchange mobile \'lucky money\' for Chinese New Year” และ ฉบับวันที่ 26 ก.พ. 2558  “Banks set to lose out in online fight”
ภาพประกอบโดย http://www.bing.com/images, http://image.baidu.com