เกร็ดน่ารู้ในการติดต่อธุรกิจกับชาวมาเลเซีย ให้ราบรื่นและประสบผลสำเร็จ
1. การแต่งกาย ในการติดต่อธุรกิจกับชาวมาเลเซีย ผู้ชายควรแต่งกายด้วยชุดสุภาพแบบสากล สวมกางเกงขายาว เสื้อเชิ้ต และผูกเนกไท สำหรับผู้หญิงควรหลีกเลี่ยการสวมกางเกง แต่ควรสวมกระโปรงยาวคลุมเข่าและเสื้อแขนยาว ทั้งนี้ สีต้องห้ามของเสื้อทั้งผู้หญิงและผู้ชายคือสีเหลือ เพราะเป็นสีที่สงวนไว้สำหรับสมาชิกในราชวงศ์ของมาเลเซียเท่านั้น
2. การแลกเปลี่ยนนามบัตร นามบัตรที่ใช้ในการติดต่อธุรกิจควริมพ์เป็น 2 ภาษา คือ ภาษาอังกฤษและภาษาจีนอย่างละด้าน รวมทั้งควรใช้หมึกพิมพ์ สีทอง สร้างความประทับใจในการติดต่อทางธุรกิจกับชาวจีนในมาเลเซีย การมอบนามบัตรควรใช้มือทั้งสองข้าง เมื่อได้รับนามบัตรแล้วผู้ประกอบการควรพิจราณานามบัตรที่ได้รับก่อน ไม่ควรเก็บนามบัตรลงกระเป่าทันที เพราะชาวมาเลเซียถือว่าเป็นการกระทำที่ไม่สุภาพ รวมทั้งไม่ควรขีดเขียนข้อความใดๆ ลงบนนามบัตรที่ได้รับ
3. การสนทนา เมื่อมีคำถามระหว่างการสนทนา ไม่ควรตอบคำถามทันที แต่ควรเว้นช่วงสักระยะหนึ่งก่อน เพื่อแสดงออกถึงการพิจารณาอย่างรอบคอบก่อนตอบคำถาม ระหว่าการสนทนาควรหลีกเลี่ยงการวิจารณ์กฎหมายหรือวัฒนธรรมของชาวมาเลเซีย รวมถึงประเด็นที่อาจทำให้คู่สนทนารู้สึกเสียหน้า ซึ่งถือเป็นเรื่องร้ายแรงสำหรับชาวมาเลเซีย
4. การมอบและรับของขวัญ การมอบของขวัญควรใช้มือขวาเท่านั้น ส่วนการรับของขวัญควรใช้มือทั้งสองข้างเพื่อเป็นการให้เกียรติแกปู้ให้ของขวัญ รวมทั้งควรมีของขวัญตอบแทนผู้ให้ สำหรับผู้ชายควรระมัดระวังในการมอบของขวัญให้แก่ผู้หญิง เพราะอาจถูกเข้าใจผิดว่าเป็นการให้ในเชิงชู้สาวได้ ขณะที่การมอบของขวัญแก่ผู้ที่มิได้มีความสนิทสนมหรือคุ้นเคยกันมาก่อนอาจูกมองว่าเป็นการกระทำเพื่อติดสินบน
นอกจากนี้ควรหลีกเลี่ยงการใช้กระดาษห่อของขวัญสีขาวเพราะสื่อถึงความตาย น่าสังเกตว่าชาวมาเลเซียนิยมใช้กระดาษห่อของขวัญสีเขียวและสีแดงกันมาก รวมทั้งควรหลีกเลี่ยงการให้ของขวัญที่เกี่ยวข้องกับสุนัข เช่น ภาพสุนัขหรือตุ๊กตาสุนัข รวมทั้งของขวัญที่มีแอลกอฮอล์หรือเนื้อหมูเป็นส่วนประกอบ เนื่องจากขัดต่อหลักศาสนาอิสลาม
5. ข้อพึงระวัง
- การยืนล้วงกระเป๋า ระหว่างการสนทนากับชาวมาเลเซียถือเป็นการกระทำที่ไม่สุภาพอย่างยิ่ง
- ชาวมาเลเซียถือว่า เท้า เป็นสิ่งที่ไม่สะอาด จึงไม่ควรใช้เท้าชี้หรือเขี่ยสิ่งของใดๆ และไม่ควรนั่งไขว่ห้าง เพราะจะทำให้เท้าชี้ไปทางผู้อื่น
- การยืนเท้าสะเอว ถือเป็นการแสดงออกเชิงก้าวร้าวสำหรับชาวมาเลเซีย
- การใช้มือซ้าย แตะหรือสะกิดผู้อื่นถือว่าไม่สุภาพ นอกจากนี้ ผู้ประกอบการพึงตระหนักเสมอว่าชาวมาเลเซียจะไม่ทำธุรกิจกับบุคคลที่ไม่รู้จักหรือไม่คุ้นเคยกันมาก่อนในระดับหนึ่ง ดังนั้นการพัฒนาความสัมพันธ์ก่อนการเจรจาธุรกิจจึงเป็นสิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งที่ผู้ประกอบการควรทราบ เพื่อให้การติดต่อธุรกิจไปโดยสะดวกและราบรื่น
แหล่งอ้างอิง : ทิศทางการส่งออกและลงทุน เล่ม 14
เว็บไซต์ : http://www.exim.go.th/news/ExportDirection/Tidtang_14/หมวด4.pdf
7 กุมภาพันธ์ 2557
