ธุรกิจสปาและผลิตภัณฑ์สปาเกิดกระแสบูมเป็น อย่างมากในช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมา โดยคนรุ่นใหม่เริ่มมองว่า การใช้ผลิตภัณฑ์สมุนไพรจากธรรมชาติไม่ใช่เรื่องโบราณล้าสมัยอีกต่อไป แต่กลับมองว่าเป็นการดูแลรักษาสุขภาพที่ได้ผลและไม่ต้องพึ่งสารเคมี ทุกวันนี้ เราจึงเห็นสถานสปาผุดขึ้นมากมายในใจกลางเมือง ห้างสรรพสินค้า หรือแหล่งท่องเที่ยวต่าง ๆ ในขณะที่ผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ อาทิ ครีมบำรุงผิว เกลือขัดผิว และน้ำมันหอมระเหยก็ปรากฏในตลาดค้าปลีกมากขึ้น นอกจากกระแสธุรกิจสปาจะเติบโตอย่างรวดเร็วในไทยแล้ว ยังได้รับความนิยมอย่างมากในตลาดต่างประเทศด้วย ซึ่งนับเป็นโอกาสของผู้ประกอบการไทยที่จะคว้าโอกาสในการพัฒนาสินค้าและขยาย ตลาดเพื่อ “โกอินเตอร์” โดยบีไอซีจะพาท่านผู้อ่านไปเที่ยวงาน Natural Products Expo Asia ซึ่งจัดขึ้นที่ฮ่องกง เมื่อวันที่ 23-25 ส.ค. 2555 พร้อมกับศึกษาแนวทางและประสบการณ์การนำผลิตภัณฑ์สปาไทยเข้าสู่ตลาดโลก

งาน Natural Products Expo Asia เป็นงานจัดแสดงผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ โดยส่วนใหญ่จะเป็นผลิตภัณฑ์บำรุงผิวและเสริมความงาม รวมถึงผลิตภัณฑ์สปา โดยมีประเทศผู้นำด้านผลิตภัณฑ์เสริมความงาม เช่น ออสเตรเลีย ญี่ปุ่น แคนาดา นิวซีแลนด์ อังกฤษ สหรัฐอเมริกา และไทยเข้าร่วม โดยในส่วนของไทยนั้น ได้มีโซนจัดแสดงสินค้าจากผู้ประกอบการไทยกว่า 10 ราย ซึ่งผู้ประกอบการไทยบางส่วนเคยมาร่วมงานดังกล่าวที่ฮ่องกงแล้ว เนื่องจากได้รับผลตอบรับค่อนข้างดี จึงมาร่วมงานอีกในปีนี้ ในขณะที่ผู้ประกอบการไทยหลายรายที่ประสบความสำเร็จในการส่งออกสินค้าไปยัง ต่างประเทศแล้ว แต่มาร่วมงานเพื่อขยายตลาดไปยังประเทศใหม่ ๆ เรามาดูกันดีกว่า ว่าการ “โกอินเตอร์” ของธุรกิจสปาไทยมีความยากง่ายและเทคนิคในการประสบความสำเร็จอย่างไร 

คุณหรรษา จินาเกตุ ผู้จัดการฝ่ายขาย บริษัท บ้านไอดิน จำกัด เปิดเผยว่า ผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติหรือผลิตภัณฑ์สปาของไทยมีข้อได้เปรียบค่อนข้างมากอยู่ แล้ว ทั้งในแง่ตัวสินค้าเองและระดับความรู้จักในตลาดโลก กล่าวคือ ไทยมีสมุนไพรหลายชนิดที่เป็นประโยชน์ หรือพูดง่าย ๆ คือ เรามีวัตถุดิบที่ดีอยู่ในมือแล้ว นอกจากนี้ บริการด้านสปาไทยและนวดแผนไทยยังเป็นที่รู้จักของบรรดานักท่องเที่ยวเป็น อย่างดี ผู้ประกอบการไทยจึงมีต้นทุนที่ดีในการขยายตลาดไปยังต่างประเทศ เพียงแต่คนไทยต้องรู้จักดึงจุดเด่นของตัวเองออกมาใช้ โดยการพัฒนาสินค้าที่มีเอกลักษณ์ มีศักยภาพ ตรงตามความต้องการของลูกค้า ที่สำคัญ คือ มี “ความเป็นสากล” โดยไม่ทิ้ง “ความเป็นไทย” ซึ่งบีไอซีจะขอยกตัวอย่าง “ลูกประคบ” ของบริษัท บ้านไอดินฯ ซึ่งเป็นสินค้าที่ได้รับความนิยมจากชาวฮ่องกงเป็นอย่างมาก โดยลูกประคบดังกล่าวใช้ประคบแก้อาการปวดเมื่อย มีวิธีการใช้ที่สะดวกเพียงนำเข้าอุ่นในไมโครเวฟ และเป็นการบำบัดด้วยคุณสมบัติของสมุนไพร คุณสมบัติเพียงเท่านี้ก็ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ครบ โดยเฉพาะชาวฮ่องกงที่เครียดจากการทำงาน มีเวลาว่างน้อย และนิยมสินค้า “เพื่อสุขภาพ”

เมื่อพัฒนาสินค้าที่มีศักยภาพของตัวเองได้แล้ว ขั้นต่อไป คือ การหาตลาดต่างประเทศเพื่อกระจายสินค้า ซึ่งฮ่องกงเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจ เนื่องจากมีความเป็นสากลสูง เป็นศูนย์กลางในหลาย ๆ ด้าน และเป็นแหล่งรวมผู้ค้าจากนานาประเทศ นอกจากนี้ ยังเป็นช่องทางลัดในการบุกตลาดจีนด้วย  โดยคุณสุวรรณา รัตนเสถียร ผู้บริหาร บริษัท Aka จำกัด ให้ความเห็นว่า การเจาะตลาดค้าปลีกในฮ่องกงจำเป็นต้องพึ่งผู้แทนจำหน่าย (distributor) ในฮ่องกงที่รู้ช่องทางการจำหน่ายสินค้าเป็นอย่างดีและมีเครือข่ายกับร้านค้า ปลีกที่มีศักยภาพ ซึ่งการร่วมมือกับผู้แทนจำหน่ายนอกจากจะทำให้เราทำธุรกิจได้ง่ายขึ้นแล้ว ยังเป็นการการันตีถึงความสำเร็จไปกว่าครึ่ง ซึ่งการหาผู้แทนจำหน่ายย่อมไม่พ้นการออกมาร่วมงานจัดแสดงสินค้าในฮ่องกง ซึ่งจะทำให้ผู้ประกอบการมีโอกาสได้พบผู้แทนจำหน่ายที่หลากหลาย ทั้งจากฮ่องกงและจีน อย่างไรก็ดี ผู้ประกอบการต้องรู้จักพิจารณาและศึกษาคู่ค้าให้ละเอียดก่อนที่จะมีการร่วม มือทางธุรกิจ

ก้าวถัดมา เมื่อเลือกตลาดต่างประเทศที่จะโปรโมทสินค้าได้แล้ว ผู้ประกอบการยังต้องเลือก “สินค้า” ที่จะโปรโมทเป็นพิเศษ หรือสินค้าเด่นของบริษัท โดยพิจารณาจากศักยภาพของสินค้าตัวนั้นกับความสอดคล้องต่อความต้องการของผู้ บริโภคซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละท้องที่ สำหรับตลาดฮ่องกงนั้น คุณวรรษมน บวรวิวรรธน์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท Paramita (Thailand) จำกัด เล่าว่า สินค้าเด่นของบริษัทฯ ที่ได้รับความนิยมในหมู่ผู้บริโภคชาวฮ่องกง ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ที่ทำจากมะพร้าว ไม่ว่าจะเป็นผงขัดตัวจากกากมะพร้าว โลชั่นที่ทำจากน้ำมันมะพร้าว และแผ่นมาร์คหน้าสำเร็จรูปที่ทำจากมะพร้าว โดยมะพร้าวเป็นผลไม้ที่อุดมด้วยเกลือแร่และช่วยให้ผิวพรรณเปล่งปลั่ง ทั้งนี้ การมีสินค้าเด่นจะช่วยให้ง่ายต่อการทำการตลาดและประชาสัมพันธ์ ทำให้ลูกค้าจดจำได้ง่าย ในขณะเดียวกันก็เป็นการลดต้นทุนการผลิตของบริษัทด้วย

การผลักดันสินค้าให้ “โกอินเตอร์” ฟังแล้วอาจไม่ยากนัก แต่ก็ไม่ได้ง่ายจนใคร ๆ ก็ทำได้ เนื่องจากผู้ประกอบการไทยยังมีจุดอ่อนบางด้าน อาทิ การขายสินค้าแบบรับจ้างผลิต (Original Equipment Manufacturer—OEM) โดยไม่สร้างแบรนด์ของตัวเอง เนื่องจากผู้ประกอบการจะเสี่ยงต่อการถูกกดราคา เพราะอำนาจต่อรองจะอยู่กับผู้แทนจำหน่าย ในทางกลับกัน หากผู้ประกอบการรู้จักสร้างแบรนด์และทำธุรกิจแบบ Original Design Manufacturer (ODM) ผู้ประกอบการจะมีอำนาจในการต่อรองมากกว่า มีช่องทางในการพัฒนาและเพิ่มความหลากหลายของสินค้า รวมถึงยังเป็นการช่วยส่งเสริมให้แบรนด์ “Made in Thailand” เป็นที่รู้จักและยอมรับในตลาดโลกด้วย