กระทรวงเทคโนโลยีและการสื่อสารของเวียดนามชี้แจงถึงสาเหตุการปรับขึ้นค่าบริการโทรศัพท์แบบ 3G ตามข้อเสนอของบริษัท Viettel บริษัท MobiFone และบริษัท VinaPhone โดยนายเล นาม ถัง รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงเทคโนโลยีฯ ชี้แจงว่า บริษัทผู้ให้บริการสัญญาณ 3G ทั้ง 3 บริษัท กำหนดค่าบริการต่ำกว่าความเป็นจริงเพื่อดึงดูความสนใจของลูกค้า และหลังจากที่กระทรวงเทคโนโลยีฯ รับเรื่องดังกล่าว ทั้ง 3 บริษัทได้ปรับขึ้นราคาค่าบริการ 3G ไปเมื่อวันที่ 16 ตุลาคม ทำให้ผู้ใช้บริการโทรศัพท์เกิดความไม่พอใจเกี่ยวกับการปรับขึ้นราคาค่าบริการและคุณภาพของสัญญาณ 3G

บริษัทผู้ให้บริการสัญญาณ 3G ทั้ง 3 บริษัท กล่าวว่า เนื่องจากปริมาณของผู้ใช้บริการ 3G มีเพิ่มมากขึ้น ทำให้บริษัทต้องใช้เงินทุนเพิ่มเติมเพื่อพัฒนาระบบ โดยรายงานของกระทรวงเทคโนโลยีฯ ระบุว่า การใช้บริการ 3G เมื่อรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้วมีต้นทุนประมาณ 184.4 ด่ง/MB หรือราว 0.008 ดอลลาร์สหรัฐ/MB แต่คิดค่าบริการก่อนปรับขึ้นราคา 100 ด่ง/MB หรือราว 0.004 ดอลลาร์สหรัฐ/MB

ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่เรียกร้องให้ปรับปรุงคุณภาพสัญญาณ 3G ซึ่งในปัจจุบัน สัญญาณยังไม่ครอบคลุมทั่วทุกพื้นที่ เนื่องจากบริษัทผู้ให้บริการยังขาดเงินทุนในการปรับปรุงระบบให้บริการ กระทรวงเทคโนโลยีฯ เตรียมกำหนดมาตรฐานการให้บริการ 3G ให้ทันภายในปี 2556นายเล นาม ถัง รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงเทคโนโลยีฯ กล่าวเพิ่มเติมว่า อุปกรณ์ให้สัญญาณ 3G จะใช้งานได้เพียง 2 – 3 ปี เนื่องจากอุปกรณ์และเทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง

เวียดนามให้บริการสัญญาณโทรศัพท์แบบ 2G ตั้งแต่ปี 2538 และให้บริการสัญญาณโทรศัพท์ 3G ในปี 2552 เป้าหมายต่อไปคือการพัฒนาระบบสัญญาณโทรศัพท์แบบ 4G และ 5G โดยคาดว่าจะสามารถดำเนินการได้หลังจากปี 2558 นายฝ่าม ห่ง ห่าย อธิบดีกรมการสื่อสาร กล่าวว่า ปัจจุบันเวียดนามมีผู้ใช้บริการสัญญาณ 3G สูงถึง 18.9 ล้านคน ซึ่งการให้บริการสัญญาณ 3G ในปัจจุบันยังไม่ทั่วถึงเนื่องจากขาดแคลนเงินทุน ดังนั้น การปรับขึ้นค่าบริการสัญญาณ 3G จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อนำเงินรายได้ไปยกระดับคุณภาพของการบริการ ซึ่งการปรับขึ้นราคาในครั้งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อความสามารถในการแข่งขันของเวียดนามแต่อย่างใด